Bắt nhịp kỷ nguyên số hóa để kinh doanh hiệu quả & tăng trưởng vượt trội trong lĩnh vực bảo hiểm cùng EM&AI

  • Tăng trưởng lợi nhuận
  • Thúc đẩy đổi mới, tự động hóa
  • Nâng cao khả năng cạnh tranh

Giải Pháp

Công nghệ 4.0 phát triển buộc doanh nghiệp bảo hiểm cần phải thay đổi phương thức kinh doanh và thích nghi với thế hệ khách hàng mới

Virtual Agent - Tư vấn viên chăm sóc khách hàng

85% các tương tác của khách hàng được tự động hóa từ năm 2020 - Gartner

  •  Tư vấn sản phẩm bảo hiểm trực tuyến
  •   Giải đáp cụ thể các thắc mắc về phí bảo hiểm
  •   Hỗ trợ hoàn thành thủ tục hợp đồng bảo hiểm
  •   Lên lịch hẹn tự động với tư vấn viên
  •   Tiếp nhận & phản hồi nhanh chóng khiếu nại của khách hàng
  •   Giải quyết vấn đề khách hàng mọi lúc mọi nơi & đa kênh
  •   Tích hợp với hệ thống thông tin của doanh nghiệp
  •   Thu thập & phân tích dữ liệu khách hàng giúp tạo ra các gói sản phẩm cá nhân hóa
Tìm hiểu thêm

Virtual Agent - Trợ lý ảo cho khách hàng

  •   Nhắc nhở tự động khi đến kỳ thanh toán phí bảo hiểm
  •    Hỗ trợ thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến
  •   Hỗ trợ khách hàng truy vấn nhanh thông tin hợp đồng, tra cứu hoá đơn điện tử và lịch sử giao dịch
  •   Hỗ trợ yêu cầu quyền lợi bảo hiểm trực tuyến
  •   Cập nhật thông báo & chương trình phù hợp với khách hàng
  •   Quản lý thông tin tài khoản cùng nhiều tiện ích khác
Tìm hiểu thêm

Virtual Agent -Tuyển Dụng Nhân Sự

  • Chọn lọc, đánh giá hồ sơ ứng viên phù hợp với tiêu chí
  • Lưu trữ & sắp xếp ứng viên theo mức độ tiềm năng
  • Tự động xếp lịch hẹn phỏng vấn
  • Trả lời câu hỏi của ứng viên trước & sau phỏng vấn
Tìm hiểu thêm

Những gì EM & AI mang lại

  •   Cải thiện tương tác với khách hàng
  •   Khách hàng chủ động hơn trong việc tìm hiểu sản phẩm bảo hiểm đúng nhu cầu
  •   Đơn giản hóa quá trình phát hành hợp đồng và giải quyết bồi thường
  •   Hỗ trợ nhanh nhất cho khách hàng và từ chối yêu cầu giả mạo
  •   Tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng
  •   Cung cấp sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng
  •   Trao quyền cho khách hàng kiểm soát bảo hiểm của họ

Những gì EM & AI mang lại

  •   Cải thiện tương tác với khách hàng
  •   Khách hàng chủ động hơn trong việc tìm hiểu sản phẩm bảo hiểm đúng nhu cầu
  •   Đơn giản hóa quá trình phát hành hợp đồng và giải quyết bồi thường
  •   Hỗ trợ nhanh nhất cho khách hàng và từ chối yêu cầu giả mạo
  •   Tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng
  •   Cung cấp sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng
  •   Trao quyền cho khách hàng kiểm soát bảo hiểm của họ

Document Management System - Quản lý văn bản, hồ sơ khách hàng

  • Phân tích các tài liệu pháp lý, hồ sơ khách hàng, trích xuất các điểm và điều khoản dữ liệu quan trọng
  • Dễ dàng quản lý & tra cứu tài liệu với mã QR
  • Đảm bảo tính bảo mật & an toàn với dịch vụ on-primes & in cloud
Tìm hiểu thêm

Những gì EM & AI mang lại

  • Tối ưu hóa khâu vận hành doanh nghiệp
  • Tiết kiệm chi phí & thời gian
  • An toàn & Bảo mật

Những gì EM & AI mang lại

  • Tối ưu hóa khâu vận hành doanh nghiệp
  • Tiết kiệm chi phí & thời gian
  • An toàn & Bảo mật

Virtual Call Center Evaluator - Đánh Giá Tổng Đài Tự Động

Đánh giá cuộc gọi và nhân viên tổng đài bằng công nghệ AI, phân tích ngôn ngữ thuần Việt tiên tiến nhất hiện nay.

  • Chấm điểm dựa trên quy chuẩn riêng của ngành hàng
  • Chuyển đổi nội dung hội thoại sang văn bản giúp dễ dàng phân tích, đánh giá
  • Báo cáo, phân tích tổng quan hiệu suất, giúp phát hiện xu hướng và trường hợp ngoại lệ
  • Tự động theo dõi hiệu suất, đánh dấu các lỗi & cảnh báo cho cấp quản lý.
  • Bảng điều khiển hiển thị mức độ hiệu quả và KPI riêng cho từng Agent
Tìm hiểu thêm

Những gì EM & AI mang lại.

  • Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng thông qua tổng đài
  • Kiểm soát nội dung nhân viên trao đổi với khách hàng
  • Hỗ trợ quản lý, huấn luyện & đánh giá KPI cho nhân viên
  • Phát hiện vấn đề và hỗ trợ cải thiện kịp thời

Những gì EM & AI mang lại.

  • Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng thông qua tổng đài
  • Kiểm soát nội dung nhân viên trao đổi với khách hàng
  • Hỗ trợ quản lý, huấn luyện & đánh giá KPI cho nhân viên
  • Phát hiện vấn đề và hỗ trợ cải thiện kịp thời

Trải nghiệm công nghệ EM&AI

Để lại thông tin của bạn chúng tôi sẽ liên hệ ngay.

Close Menu