DOANH NGHIỆP TRƯỚC KHỦNG HOẢNG COVID 19 BIẾN THÁCH THỨC THÀNH THỜI CƠ TẠO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG VƯỢT TRỘI
Khủng hoảng Covid 19 đang tạo ra không ít khó khăn nhưng đồng thời cũng tạo ra cơ hội thành công cho những doanh nghiệp biết đón đầu xư hướng tự động hoá.
Khách hàng tương tác trực tuyến nhiều hơn
Đại dịch Covid-19 đã và đang làm thay đổi hành vi của khách hàng. Xu hướng chuyển dịch sang các hình thức tương tác, hỗ trợ, giao dịch trực tuyến, với yêu cầu ngày một khắt khe dần dẫn đến quá tải trong chu trình chăm sóc khách hàng cũ & tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Thay đổi phương thức làm việc do cách ly xã hội
Tìm kiếm phương thức vận hành, chăm sóc khách hàng và xử lý sự cố hiệu quả trong thời điểm cách hình thức cách ly xã hội đang được áp dụng. Giải quyết bài toán quản lý nhân viên tổng đài từ xa đồng thời giữ vững trải nghiệm khách hàng trong giai đoạn nhiều biến động.
Thay đổi phương thức làm việc do cách ly xã hội
Trong khi đó, doanh nghiệp vẫn loay hoay tìm kiếm cách thức hoạt động hiệu quả đồng thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nhân viên trong khi các biện pháp cách ly xã hội được áp dụng.
Làn sóng AI hậu đại dịch sẽ lan nhanh và mạnh mẽ hơn trước
Sự phát triển của AI đã mang lại những thay đổi to lớn và tác động tới nền kinh tế và đời sống con người. Một trong những ứng dụng quan trọng là xây dựng giải pháp tự động hóa chăm sóc khách hàng trên nền tảng AI giúp gia tăng sự hài lòng và nâng cao chất lượng làm việc của nhân viên.
Làn sóng AI hậu đại dịch sẽ lan nhanh và mạnh mẽ hơn trước
Tự động hoá với các ứng dụng công nghệ AI không chỉ dừng lại ở một xu hướng. Các ngân hàng, công ty bảo hiểm, doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam đã & đang ứng dụng AI để chăm sóc khách hàng. Tự động hoá & trí tuệ nhân tạo đang trở thành một phần không thể thiếu & tạo ra giá trị cạnh tranh cho doanh nghiệp. Đừng nằm ngoài xu thế tất yếu đó!
"Phát triển giải pháp chuyển đổi số sẽ giúp các doanh nghiệp vận hành kinh doanh linh hoạt hơn, tiết giảm chi phí và tối ưu nguồn lực"
GIẢI PHÁP CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐỔI MỚI TỪ EM&AI
GIẢI PHÁP CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐỔI MỚI TỪ EM&AI
TỰ ĐỘNG HÓA CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG MỌI LÚC MỌI NƠI
Giải pháp trợ lý ảo có thể hỗ trợ khách hàng trong khi nhân viên của bạn tập trung vào giải quyết vấn đề phức tạp hơn. Dễ dàng triển khai mọi lúc mọi nơi, phối hợp và làm việc từ xa hiệu quả.
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TỔNG ĐÀI TỰ ĐỘNG HIỆU QUẢ TỪ XA
Kiểm soát chất lượng tổng đài dễ dàng ngay cả khi làm việc từ xa. Mọi quy trình đánh giá, kiểm soát và huấn luyện đều được triển khai hiệu quả trên nền tảng EM&AI Virtual QC.
TỰ ĐỘNG HÓA CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG MỌI LÚC MỌI NƠI
Giải pháp trợ lý ảo có thể hỗ trợ khách hàng trong khi nhân viên của bạn tập trung vào giải quyết vấn đề phức tạp hơn. Dễ dàng triển khai mọi lúc mọi nơi, phối hợp và làm việc từ xa hiệu quả.
TỰ ĐỘNG HOÁ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TỔNG ĐÀI VIÊN HIỆU QUẢ TỪ XA
Kiểm soát chất lượng tổng đài dễ dàng ngay cả khi làm việc từ xa. Mọi quy trình đánh giá, kiểm soát và huấn luyện đều được triển khai hiệu quả trên nền tảng EM&AI Virtual QC.
Nền tảng tự động hoá cùng doanh nghiệp vững vàng trong khủng hoảng
Giảm thiểu sự gián đoạn do khủng hoảng
Vận hành hiệu quả quy trình chăm sóc khách hàng
Gia tăng trải nghiệm của khách hàng
Giảm thiểu chi phí hoạt động
Giảm thiểu sự gián đoạn do khủng hoảng
Vận hành hiệu quả quy trình chăm sóc khách hàng
Gia tăng trải nghiệm của khách hàng
Giảm thiểu chi phí hoạt động
ƯU ĐÃI 20%
CHO TẤT CẢ CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ
