Gia tăng tốc độ chuyển đổi số & thúc đẩy kinh doanh ngân hàng hiệu quả cùng EM & AI

EM&AI Virtual Agent mang đến dịch vụ tốt hơn cho khách hàng nhờ vào khả năng trả lời linh hoạt ứng dụng công nghệ Conversational AI, và xử lý ngôn ngữ tự nhiên thuần Việt (VNLP)

Giải Pháp

Nâng cao trải nghiệm khách hàng với giải pháp chuyển đổi số toàn diện EM&AI

Virtual Agent - Tư vấn viên chăm sóc khách hàng

85% các tương tác của khách hàng được tự động hóa từ năm 2020 - Gartner

  •  Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng 24/7
  •  Hỗ trợ thủ tục mở thẻ, tài khoản ngân hàng
  •   Tư vấn lãi suất tiết kiệm phù hợp với nhu cầu khách hàng
  •   Tìm kiếm điểm giao dịch, cây ATM gần nhất
  •   Phân tích ý định, cảm xúc và chuyển giao cho giao dịch viên trong những trường hợp phức tạp.
  •   Báo cáo, phân tích chuyên nghiệp
Tìm hiểu thêm

Virtual Agent - Giao dịch viên ảo hỗ trợ cho vay

  •   Tư vấn các giải pháp cho vay phù hợp
  •   Hỗ trợ xét duyệt vay tiêu dùng
  •   Giải đáp thủ tục & yêu cầu
  •   Tự động gửi báo cáo và nhắc nhở theo chu trình
Tìm hiểu thêm

Virtual Agent -Trợ lý ảo tài chính cá nhân

  •   Kiểm tra số dư tài khoản
  •    Tra cứu lịch sử giao dịch
  •   Hỗ trợ thực hiện giao dịch tự động (Chuyển khoản, Thanh toán hóa đơn, Tạo sổ tiết kiệm, Khóa/Mở thẻ...)
  •   Cảnh báo gian lận và đề xuất giải pháp giúp khách hàng bảo vệ tài khoản
  •   Tự động đề xuất kế hoạch chi tiêu, tiết kiệm dựa trên phân tích lịch sử giao dịch
  •   Quảng bá các sản phẩm và dịch vụ được cá nhân hóa cho khách hàng
Tìm hiểu thêm

Virtual Agent -Tuyển Dụng Nhân Sự

  • Chọn lọc, đánh giá hồ sơ ứng viên phù hợp với tiêu chí
  • Lưu trữ & sắp xếp ứng viên theo mức độ tiềm năng
  • Tự động xếp lịch hẹn phỏng vấn
  • Trả lời câu hỏi của ứng viên trước & sau phỏng vấn
Tìm hiểu thêm

Những gì EM & AI mang lại

    "Tăng trưởng gấp 2,1 lần lợi nhuận biên và tăng khả năng cạnh tranh của các tổ chức tài chính lên 1,7" - IDC và Microsoft Châu Á

  • Mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ ngân hàng
  • Nâng cao trải nghiệm khách hàng
  • Giảm chi phí hoạt động và rủi ro ngân hàng
  • Cải thiện sản phẩm ngân hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh

Những gì EM & AI mang lại

“Tăng trưởng gấp 2.1 lợi nhuận biên và tăng khả năng cạnh tranh của các tổ chức tài chính lên 1.7” – IDC và Microsoft Châu Á

  • Mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ ngân hàng
  • Nâng cao trải nghiệm khách hàng
  • Giảm chi phí hoạt động và rủi ro ngân hàng
  • Cải thiện sản phẩm ngân hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh

Document Management System - Quản lý văn bản, hồ sơ khách hàng

  • Phân tích các tài liệu pháp lý, hồ sơ khách hàng, trích xuất các điểm và điều khoản dữ liệu quan trọng
  • Dễ dàng quản lý & tra cứu tài liệu với mã QR
  • Đảm bảo tính bảo mật & an toàn với dịch vụ on-primes & in cloud
Tìm hiểu thêm

Những gì EM & AI mang lại

  • Tối ưu hóa khâu vận hành doanh nghiệp
  • Tiết kiệm chi phí & thời gian
  • An toàn & Bảo mật

Những gì EM & AI mang lại

  • Tối ưu hóa khâu vận hành doanh nghiệp
  • Tiết kiệm chi phí & thời gian
  • An toàn & Bảo mật

Virtual Call Center Evaluator - Đánh Giá Tổng Đài Tự Động

Đánh giá cuộc gọi và nhân viên tổng đài bằng công nghệ AI, phân tích ngôn ngữ thuần Việt tiên tiến nhất hiện nay.

  • Chấm điểm dựa trên quy chuẩn riêng của ngành hàng
  • Chuyển đổi nội dung hội thoại sang văn bản giúp dễ dàng phân tích, đánh giá
  • Báo cáo, phân tích tổng quan hiệu suất, giúp phát hiện xu hướng và trường hợp ngoại lệ
  • Tự động theo dõi hiệu suất, đánh dấu các lỗi & cảnh báo cho cấp quản lý.
  • Bảng điều khiển hiển thị mức độ hiệu quả và KPI riêng cho từng Agent
Tìm hiểu thêm

Những gì EM & AI mang lại.

  • Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng thông qua tổng đài
  • Kiểm soát nội dung nhân viên trao đổi với khách hàng
  • Hỗ trợ quản lý, huấn luyện & đánh giá KPI cho nhân viên
  • Phát hiện vấn đề và hỗ trợ cải thiện kịp thời

Những gì EM & AI mang lại.

  • Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng thông qua tổng đài
  • Kiểm soát nội dung nhân viên trao đổi với khách hàng
  • Hỗ trợ quản lý, huấn luyện & đánh giá KPI cho nhân viên
  • Phát hiện vấn đề và hỗ trợ cải thiện kịp thời

Trải nghiệm công nghệ EM&AI

Để lại thông tin của bạn chúng tôi sẽ liên hệ ngay.

Close Menu