Virtual Call Center Evaluator

Trợ lý giám sát & đánh giá nhân viên tổng đài tự động giúp đánh giá  chính xác, công bằng và không bỏ sót bất kỳ cuộc gọi nào. Virtual CC Evaluator có thể đưa ra bảng tổng kết đánh giá dựa trên tiêu chí của từng thương hiệu một cách toàn diện, nhanh chóng. Hỗ trợ thay đổi và nâng cao chất lượng phục vụ.

TẠI SAO CHỌN SẢN PHẨM EM&AI?

Công nghệ NLP Thuần Việt

Công nghệ phân tích ngôn ngữ tự nhiên (NLP) được phát triển bởi các chuyên gia ngôn ngữ và lập trình hàng đầu, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng Việt

sentiment analysics

Phân tích cảm xúc, thái độ chính xác

Hệ thống đánh giá sentiment có độ chính xác lên đến 95%, cao nhất thị trường hiện tại giúp nhận diện chính xác mức độ hài lòng của khách hàng và trạng thái cảm xúc của nhân viên tổng đài

Tính bảo mật cao

Hệ thống EM&AI có tính bảo mật cao với tính năng SSL, MFA và Cookies

đối tác công nghệ hàng đầu

Đối tác công nghệ hàng đầu

EM&AI hợp tác với các đối tác quốc tế hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ tài chính để tạo ra nền tảng công nghệ tiên tiến nhất

Đa dạng ngành hàng

Virtual CC Evaluator được huấn luyện bộ ngữ liệu chuyên biệt của ngành hàng theo nhu cầu của doanh nghiệp, giúp nâng cao khả năng nhận diện ý định, thực thể và cảm xúc của người dùng

Chuyên nghiệp nhanh chóng

Lắng nghe yêu cầu, đánh giá vấn đề dưới góc nhìn kĩ thuật và chuyên nghành đưa ra giải pháp và quy trình ứng dụng phù hợp, hiệu quả.

TÍNH NĂNG

Báo cáo các phân tích, đánh giá cuộc hội thoại.

Chấm điểm dựa trên quy chuẩn riêng của ngành hàng.

Tự động theo dõi hiệu suất, đánh dấu các lỗi & cảnh báo cho cấp quản lý.

Bảng điều khiển hiển thị mức độ hiệu quả và KPI riêng cho từng Agent.

Chuyển đổi nội dung hội thoại sang văn bản giúp dễ dàng phân tích, đánh giá.

Hỗ trợ kết nối đến nền tảng quản lý nội bộ đang sử dụng.

LĨNH VỰC ỨNG DỤNG

FMCG

Nhà hàng - Khách sạn

Thương mại điện tử

Tuyển dụng

LĨNH VỰC ỨNG DỤNG

Ngân hàng

Địa ốc

Bảo hiểm

Tổng đài

FMCG

Nhà hàng - Khách sạn

Thương mại điện tử

Tuyển dụng

Trải nghiệm công nghệ EM&AI

Để lại thông tin của bạn chúng tôi sẽ liên hệ ngay.

Close Menu