TỐI ƯU CHI PHÍ VOICEBOT AI - NHÂN VIÊN ẢO NHẮC HẠN THANH TOÁN TỰ ĐỘNG
Voicebot EM&AI – nhân viên ảo nhắc hạn thanh toán thông minh đáp ứng nhu cầu quản lý hiệu quả và tối ưu chi phí tại các doanh nghiệp tài chính.
TRẢI NGHIỆM VOICEBOT
THÁCH THỨC GẶP PHẢI TRONG QUẢN LÝ THU HỒI NỢ
Thị trường vay tiêu dùng cá nhân tăng trưởng đã dẫn đến sự gia tăng của các cuộc gọi nhắc nợ từ 20% đến 80%. Thực hiện hiệu quả số lượng lớn các cuộc gọi này với chi phí tối ưu luôn là bài toán khó đối với doanh nghiệp tài chính.
70% ngân sách quản lý thu hồi nợ tập trung cho chi phí nhân sự
Mỗi nhân viên chỉ xử lý được một cuộc gọi trong một thời điểm, hiệu suất giảm dần khiến chất lượng không đều.
Khách hàng phàn nàn vì thái độ nhân viên không thân thiện, gây ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu.
40% nhân viên nghỉ việc sau 1-3 tháng vì áp lực công việc. Đây cũng chính là tỉ lệ cao nhất trong các ngành nghề.
Thực hiện thủ công các bước quay số, cập nhật thông tin,… dễ nhầm lẫn và sai lệch thông tin trong quá trình.
TỐI ƯU CHI PHÍ VỚI VOICEBOT NHẮC HẠN THANH TOÁN TỰ ĐỘNG
Voicebot là gì?
Voicebot là trợ lý ảo thông minh có khả năng nhận diện giọng nói, hiểu ngôn ngữ tự nhiên và phản hồi thoại có ngữ cảnh với khách hàng.
Voicebot nhắc nợ tự động EM&AI
Voicebot EM&AI với khả năng thực hiện hàng ngàn cuộc gọi nhắc nợ cùng lúc đáp ứng nhu cầu quản lý hiệu quả và tối ưu chi phí gọi nhắc nợ tại các doanh nghiệp tài chính.
TỐI ƯU CHI PHÍ VỚI VOICEBOT NHẮC HẠN THANH TOÁN TỰ ĐỘNG
Voicebot là gì?
Voicebot là trợ lý ảo thông minh có khả năng nhận diện giọng nói, hiểu ngôn ngữ tự nhiên và phản hồi thoại có ngữ cảnh với khách hàng.
Voicebot nhắc hạn tự động EM&AI
Được hỗ trợ bởi công nghệ AI tiên tiến, Voicebot EM&AI có khả năng thực hiện hàng ngàn cuộc gọi nhắc hạn cùng lúc giúp gấp đôi năng suất & giảm thiểu chi phí thu hồi nợ tại các doanh nghiệp tài chính.
TÍNH NĂNG VƯỢT TRỘI
Gọi tự động hàng ngàn cuộc gọi nhắc hạn thanh toán
- Tự động gọi ra hàng ngàn cuộc gọi cùng lúc - Cá nhân hóa cách xưng hô, họ tên, thời hạn và số tiền thanh toán theo danh sách có sẵn
Tương tác thoại thông minh
EM&AI Voicebot với khả năng nhận diện giọng nói & hiểu ngôn ngữ tự nhiên có thể: - Tương tác thoại hai chiều với khách hàng - Thuyết phục thanh toán đúng hạn
Nền tảng quản lý chiến dịch thông minh
- Thiết lập chiến dịch vào bất kỳ thời điểm nào - Tùy chỉnh tốc độ, lựa chọn giọng nói theo vùng miền - Chuyển hướng cho nhân viên khi cần thiết
Cập nhập tự động
Cập nhật tự động các thông tin khách hàng cung cấp như: ngày hẹn thanh toán, số tiền đã nộp, mã giao dịch, tình trạng thanh toán…
Báo cáo cuộc gọi tự động
Kết quả cuộc gọi cập nhật tự động qua mã hành động. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể theo dõi được các trường hợp đồng ý thanh toán, hẹn ngày thanh toán, từ chối thanh toán,..
Gọi tự động hàng ngàn cuộc gọi nhắc hạn thanh toán
- Tự động gọi ra hàng ngàn cuộc gọi cùng lúc - Cá nhân hóa cách xưng hô, họ tên, thời hạn và số tiền thanh toán theo danh sách có sẵn
Tương tác thoại thông minh
EM&AI Voicebot với khả năng nhận diện giọng nói & hiểu ngôn ngữ tự nhiên có thể: - Tương tác thoại hai chiều với khách hàng - Thuyết phục thanh toán đúng hạn
Nền tảng quản lý chiến dịch thông minh
- Thiết lập chiến dịch vào bất kỳ thời điểm nào - Tùy chỉnh tốc độ, lựa chọn giọng nói theo vùng miền - Chuyển hướng cho nhân viên khi cần thiết
Cập nhập tự động
Cập nhật tự động các thông tin khách hàng cung cấp như: ngày hẹn thanh toán, số tiền đã nộp, mã giao dịch, tình trạng thanh toán…
Báo cáo cuộc gọi tự động
Kết quả cuộc gọi cập nhật tự động qua mã hành động. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể theo dõi được các trường hợp đồng ý thanh toán, hẹn ngày thanh toán, từ chối thanh toán,..
HIỆU QUẢ MANG LẠI
Cuộc gọi nhắc hạn thanh toán được thực hiện tự động
Cuộc gọi thực hiện đồng thời
Chi phí nhân sự được tiết kiệm
Chậm trễ. Triển khai ngay với AI bot được tạo sẵn
Chi phí nhân sự được tiết kiệm
Chậm trễ. Triển khai ngay với AI bot được tạo sẵn
CÔNG NGHỆ AI ĐỘC QUYỀN
Virtual Agent
Nền tảng xây dựng Chatbot & Voicebot AI chuyên nghiệp. Cung cấp tính năng huấn luyện AI, tích hợp đa kênh & tương tác Hybrid với nhân viên.
VNLP
Hiểu ngôn ngữ tự nhiên thông qua phát hiện ý định, trạng thái cảm xúc và nhận diện các trường thông tin quan trọng
Speech to Text
Nhận diện giọng nói theo đặc điểm vùng miền, chuyển đổi thành văn bản với độ chính xác cao kể cả trong môi trường âm thanh chất lượng thấp
Text to Speech
Chuyển văn bản thành giọng nói với khả năng phát âm chuẩn, ngắt câu tự nhiên và đáp ứng tính đa dạng giọng nói vùng miền
Virtual Agent
Nền tảng xây dựng Chatbot & Voicebot AI chuyên nghiệp. Cung cấp tính năng huấn luyện AI, tích hợp đa kênh & tương tác Hybrid với nhân viên.
VNLP
Hiểu ngôn ngữ tự nhiên thông qua phát hiện ý định, trạng thái cảm xúc và nhận diện các trường thông tin quan trọng
Speech to Text
Nhận diện giọng nói theo đặc điểm vùng miền, chuyển đổi thành văn bản với độ chính xác cao kể cả trong môi trường âm thanh chất lượng thấp
Text to Speech
Chuyển văn bản thành giọng nói với khả năng phát âm chuẩn, ngắt câu tự nhiên và đáp ứng tính giọng nói vùng miền
DÀNH CHO DOANH NGHIỆP TÀI CHÍNH, TÍN DỤNG
