Trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là thuật ngữ quá xa lạ đối với chúng ta. Nó đang trở nên phổ biến hơn và xuất hiện trong mọi lĩnh vực. Đặc biệt là trong kinh doanh, AI được tận dụng để tạo nên những “giá trị cạnh tranh khác biệt”. Dưới đây là những ứng dụng của AI trong kinh doanh..
Contents
Trí tuệ nhân tạo là gì
Trí tuệ nhân tạo AI là trí thông minh được thể hiện bằng máy móc, có khả năng bắt chước các chức năng “nhận thức” như “học tập” và “giải quyết vấn đề” của con người.
Xem thêm: Top 8 lợi ích của trí tuệ nhân tạo
Những ứng dụng AI trong kinh doanh
AI đang được ứng dụng rộng rãi trong mọi lĩnh vực. Khả năng của AI thường xoay quanh các từ khoá như “tự động hoá”, “dự đoán” hỗ trợ ra quyết định. Trong kinh doanh, AI cũng hỗ trợ doanh nghiệp những nhiệm vụ trên. Cụ thể:
Ứng dụng AI trong marketing
AI trong marketing bổ trợ cho các hoạt động như nghiên cứu hành vi khách hàng, tìm kiếm insight, marketing automation, sáng tạo nội dung và nhiều ứng dụng khác.
Ứng dụng AI trong bán hàng
Trong bán hàng, AI hỗ trợ các hoạt động liên quan đến định giá, xây dựng các báo cáo và đưa ra dự đoán về các chỉ số kinh doanh. Điều này hỗ trợ nhà quản trị ra quyết định nhanh chóng.
Ứng dụng AI trong chăm sóc khách hàng
Conversation AI hay Chatbot AI hỗ trợ chăm sóc khách hàng tự động. Khả năng hiểu và giao tiếp như con người, mang đến trải nghiệm trò chuyện tự động một cách tự nhiên và có cảm xúc.
Ứng dụng AI trong tự động hoá quy trình
Những ứng dụng như RPA hỗ trợ AI để tự động hoá quy trình kinh doanh. Ví dụ như xử lý hoá đơn tự động, quy trình tuyển dụng tự động,.. giảm thiểu các hoạt động xử lý giấy tờ, nhập liệu hoặc thao tác máy tính thủ công vốn nhiều sai sót.
Xem thêm: Các sản phẩm ứng dụng trí tuệ nhân tạo
