Nâng cao chất lượng dịch vụ với AI hội thoại dành riêng cho Chăm sóc sức khỏe
Hỗ trợ 24/7 và đảm bảo sự hài lòng cao nhất cho bệnh nhân.
Giải pháp tuỳ chỉnh
Dịch vụ tuỳ chỉnh theo yêu cầu nghiệp vụ cụ thể của doanh nghiệp
Đa ngôn ngữ
Đối tác toàn cầu hỗ trợ xây dựng giải pháp AI xử lý đa ngôn ngữ
Độ chính xác cao:
Mô hình AI chuyên biệt cho xử lý dữ liệu âm thanh cuộc gọi bán hàng và chăm sóc khách hàng
Nâng cao dịch vụ khách hàng bằng AI hội thoại.
Lên lịch hẹn
Giúp bệnh nhân lên lịch hẹn chăm sóc sức khỏe và gửi lời nhắc sau đó.
Nhắc nhở và thông báo cho bệnh nhân
Liên hệ với từng bệnh nhân để nhắc lịch khám bệnh hoặc nhắc thanh toán chi phí & nhắc nhở khác.
Khảo sát hài lòng bệnh nhân
Chủ động hơn trong việc thu thập phản hồi từ bệnh nhân về trải nghiệm chăm sóc sức khỏe, mức độ hài lòng và các tiêu chí khác
- Đặt câu hỏi ngắn gọn
- Thu thập điểm đánh giá của khách theo thang điểm CSAT hoặc NPS
- Thu thập ý kiến cụ thể
- Cập nhật thông tin vào hệ thống
Chatbot AI hỗ trợ bệnh nhân 24/7
Tự động hỗ trợ bệnh nhân 24/7 bằng nhiều ngôn ngữ thông qua kênh Chat hoặc Voice. Giúp lên lịch hẹn, đơn thuốc và các yêu cầu khác.
Khám phá nền tảng Conversational AI toàn diện
Phân tích giọng nói AI để kiểm soát chất lượng
Nâng cao hiệu suất của tổng đài viên
Phân tích cuộc gọi, đánh giá tổng đài viên xuất phiếu điểm tự động giúp quản lý tổng đài có cái nhìn chi tiết về hiệu suất của trung tâm cuộc gọi và sự hài lòng của bệnh nhân.
Quản lý rủi ro
Giám sát cuộc gọi theo thời gian thực để phát hiện tất cả các rủi ro tiềm ẩn. Đảm bảo rằng các tổng đài viên không đề cập đến bất cứ điều gì vi phạm quy định HIPAA
