Trí tuệ nhân tạo AI là xu hướng công nghệ đã và đang thúc đẩy…
EM&AI Virtual QC là giải pháp đầu tiên đi sâu vào ứng dụng AI cho…
Chuyển đổi số là thuật ngữ quen thuộc đối với các doanh nghiệp Việt Nam…
Hầu hết các hệ thống Contact Center hiện nay đều lưu tệp ghi âm cuộc…
Chatbot là một trong những giải pháp chăm sóc khách hàng đắc lực với tốc…
Ứng dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên vào thực tế để giảm tải công…
Theo McKinsey, để chuyển đổi thành công trong giai đoạn đầu, doanh nghiệp cần áp…
Trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng trở nên phổ biến với tốc độ tăng…
Dịch vụ khách hàng chất lượng là chìa khóa giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền…
Theo thống kê của các Quality Assurance and Training Connection, tỷ lệ nghỉ việc của…
