Hòa nhập cách mạng công nghệ 4.0, các doanh nghiệp dần áp dụng những chiến lược chuyển đổi số để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Cùng tham khảo các cách chuyển đổi số được gợi ý dưới đây để tiến hành ứng dụng cho doanh nghiệp
Contents
Chuyển đổi số là gì?
Ứng dụng công nghệ thực hiện các quy trình hiệu quả và nhanh chóng nhất. Thay đổi từ môi trường truyền thống sang môi trường số bằng việc ứng dụng công nghệ mới như điện toán đám mây, dữ liệu lớn, Internet vạn vật (IOT) thay đổi phương thức điều hành, tư duy kinh doanh và lãnh đạo cũng như quy trình làm việc giúp mang lại năng suất hiệu quả hơn.
Thực trạng chuyển đổi số hiện nay:
Doanh nghiệp vừa và nhỏ đang bước đầu đầu tư vào đa nền tảng. Như công nghệ đám mây (18%), an ninh mạng (12.7%), nâng cấp phần mềm, phần cứng để chuyển đổi số (10.7%). Điều đó cho thấy rằng, các doanh nghiệp từng bước chuyển mình sang các công nghệ mới nhằm góp phần cải tiến quy trình kinh doanh và tối ưu bộ máy nhân sự.
Cách chuyển đổi số hiệu quả cho doanh nghiệp:
Xác định mục tiêu
Doanh nghiệp cần thẩm định và đánh giá xem về tài chính, nguồn lực cũng như khả năng thích ứng trong quá trình này. Đồng thời đưa ra những mục tiêu thích hợp và chi tiết để dễ dàng thực thi và thực hiện được.
Lập kế hoạch
Nhà lãnh đạo cần đưa ra những hoạt động cần thực hiện, nhân sự vận hành và bản kế hoạch đầy đủ. Nhân sự đảm nhiệm quy trình để tiến độ hoàn thiện công việc, ứng dụng quá trình chuyển đổi số tạo nên một lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Doanh nghiệp cần vạch rõ những chiến lược ngắn và dài hạn để thực tế hóa những mục tiêu đã được xây dựng.
Chuẩn bị nguồn nhân lực
Công nghệ có thể giúp giảm số lượng nhân viên để thực hiện những công việc mang tính tư duy và cần giải quyết một cách phức tạp hơn. Do đó, việc xây dựng đội ngũ nhân lực sẽ hỗ trợ quy trình diễn ra suôn sẻ tạo tiền đề gia tăng năng suất lao động chung của công ty.
Đánh giá và đề xuất cải tiến quy trình:
Daonh nghiệp cần nhìn nhận và đưa ra đánh giá toàn bộ quá trình đã thực thi, xét trên thang điểm hoàn thành từng mục tiêu đã đề ra cụ thể, nếu chưa hoàn thành tốt thì bị thiếu ở quy trình chuyển đổi số nào và cần làm gì để đưa ra quy trình hoàn thiện tạo cơ hội cho doanh nghiệp phát triển.
Xem thêm: Top 8 lợi ích của trí tuệ nhân tạo trong giai đoạn chuyển đổi số của doanh nghiệp
Những lợi ích mà chuyển đổi số mang lại cho doanh nghiệp
Gia tăng hiệu quả: Khi ứng dụng mô hình này sẽ góp phần gia tăng nhanh chóng và thay thế phương pháp truyền thống thông thường. Doanh nghiệp sẽ rút ngắn thời gian để quản lý quy trình. Theo báo cáo tổng thể được nghiên cứu bở SAP, 92% các nhà lãnh đạo cho rằng các biện pháp chuyển đổi số giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Sản phẩm cũng là một yếu tố quan trọng và là yếu tố không thể thiếu trong quá trình kinh doanh, chuyển đổi số nâng cao sản phẩm và chất lượng tốt sẽ là minh chứng giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận được tệp khách hàng tiềm năng mà không cần phải tốn quá nhiều nỗ lực bán hàng.
Tăng năng suất làm việc: Nếu trung bình một ngày nhân viên phải tốn từ 2 -3 tiếng để giải quyết công việc thủ công thì nhờ những công nghệ mới quá trình này sẽ chỉ mất 30 phút hoặc 1 tiếng. Thay vào đó, nhân viên sẽ tập trung chuyên môn cho các công việc quan trọng và ưu tiên hơn.
Giảm chi phí – Tăng doanh thu: Sau quá trình số hóa, chi phí sẽ được tối ưu vì nhờ vào các hoạt động tự động hóa, không cần quá nhiều sự can thiệp của con người. Đồng thời góp phần gia tăng khả năng tiếp cận thị trường. Nâng cao trải nghiệm cho khách hàng từ đó sẽ gia tăng doanh thu cũng như tăng giá trị thương hiệu một cách bền vững.
Tích hợp công nghệ nào hòa nhập cuộc cách mạng 4.0
Đứng trước quyết định chuyển đổi số là điều phân vân của các doanh nghiệp. Với công nghệ được sử dụng trên nền tảng Virtual Agent. Giải pháp Voicebot AI sẽ đóng vai trò đặc biệt để góp phần hoàn thiện quy trình chuyển đổi số mới:
- Gọi thoại 2 chiều, phản hồi thông tin theo ngữ cảnh
- Kịch bản thiết lập sẵn, không cần lập trình phức tạp
- Giao diện kéo thả trực quan
- Báo cáo tự động, tích hợp văn bản và audio
Qua bài viết trên, EM&AI hi vọng đã cung cấp thêm thông tin cho các doanh nghiệp đang trong giai đoạn chuyển đổi số và góp phần hoàn thiện quy trình vận hành.
Liên hệ ngay:
EM and AI – Giải pháp AI SELF-SERVICE toàn diện
📧 Email: contact@emandai.net
📲 Hotline:0903 533 725
🌐 Website: https://emandai.net/
