AI toàn diện là xu hướng mới mang đến nhiều bước ngoặt cho doanh nghiệp,…
Gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng trong mỗi cuộc gọi không phải…
Doanh nghiệp sẽ tiếp cận hàng ngàn khách hàng trong cùng một thời điểm, mô…
Gia nhập ngành chuyển đổi số, “tự động hóa” đóng một vai trò rất quan…
Hệ thống Call Center hoặc Contact Center thường xuyên đối mặt với nhiều căng thẳng…
Trong phần 1, EM&AI đã đưa ra 10 dầu hiệu cảnh báo trình trạng quá…
Các Contact Center luôn là điểm tiếp xúc chính trong các tương tác giữa người…
Trong những năm gần đây, công nghệ phân tích giọng nói và trí tuệ nhân…
Nền kinh tế trải nghiệm khách hàng đang dựa vào tổng đài tự động hóa…
