Trung tâm CSKH Tổng Công ty Điện lực miền Trung nâng cao chất lượng dịch…
Phần mềm QA là một công cụ hiệu quả để đơn giản hóa quy trình…
Giám sát chất lượng cuộc gọi là một nhiệm vụ quan trọng, không chỉ giúp…
EM&AI Virtual QC là giải pháp đầu tiên đi sâu vào ứng dụng AI cho…
Hầu hết các hệ thống Contact Center hiện nay đều lưu tệp ghi âm cuộc…
Theo thống kê của các Quality Assurance and Training Connection, tỷ lệ nghỉ việc của…
Kiểm soát chất lượng nhân viên tổng đài, đảm bảo sự hài lòng khách hàng…
Nền kinh tế trải nghiệm khách hàng đang dựa vào tổng đài tự động hóa…
