Chìa khóa để đem lại những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng là cung…
Theo nghiên cứu của Helpscout có 80% doanh nghiệp nói rằng họ mang đến trải…
Trong phần 1, EM&AI đã đưa ra 10 dầu hiệu cảnh báo trình trạng quá…
Dễ dàng nhận thấy rằng ngày nay các công nghệ kĩ thuật số có vai…
Dễ dàng nhận thấy rằng ngày nay các công nghệ kĩ thuật số có vai…
Hiện nay Chatbot AI là một giải pháp hữu hiệu để hỗ trợ cho các…
Lắng nghe khách hàng là một yếu tố mà nhiều doanh nghiệp cần chú ý…
Khách hàng trung thành là nguồn sống của mọi doanh nghiệp. Không có khách hàng,…
Các Contact Center luôn là điểm tiếp xúc chính trong các tương tác giữa người…
Nghiên cứu chỉ ra rằng, các doanh nghiệp lấy việc đáp ứng nhu cầu của…
