Case study
Virtual QC – FE Credit Việt Nam
Lĩnh Vực:BFSI Ứng dụng:Nhắc hạn thanh toán, Hỗ trợ khách hàng, Telemarketing Giải pháp:Voicebot AI,
Nâng tầm trải nghiệm khách hàng với giải pháp AI hội thoại và phân tích cuộc gọi EM&AI
Tăng cường hiệu suất và đảm bảo chất lượng đồng đều của hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng tại doanh nghiệp.
Nâng cao trải nghiệm, Gia tăng doanh thu
NHANH HƠN
0
%
TĂNG DOANH THU
0
%
HÀI LÒNG HƠN
0
%
GIẢM THỜI GIAN CHỜ
0
%
Được xây dựng dựa trên các nghiệp vụ thực tế giúp tối ưu hóa hiệu suất, sự hài lòng và lợi nhuận cho doanh nghiệp
Giải pháp tuỳ chỉnh cho doanh nghiệp
Giải pháp AI tuỳ chỉnh từ dữ liệu riêng của doanh nghiệp, mở khóa tiềm năng vô hạn của bộ phận tổng đài.
Công nghệ lõi AI
tiên tiến
tiên tiến
Công nghệ lõi AI do người Việt làm chủ với độ chính xác cao, dễ tích hợp và mở rộng.
Đối tác toàn cầu
Tận tâm cung cấp các giải pháp đổi mới, thúc đẩy doanh nghiệp phát triển.
Tiếp cận & nắm bắt cơ hội kinh doanh trước đối thủ
Tự động hóa quy trình tiếp cận, sàn lọc khách hàng tiềm năng và dịch vụ hỗ trợ 24/7: đặt lịch hẹn, đặt hàng, trả lời câu hỏi thường gặp & nhiều nghiệp vụ khác.
Nhân sự AI “tiêu chuẩn”: Làm việc 24/7, không cảm tính, không sai sót và “team-work” với những nhân viên tốt nhất
Chatbot AI đào tạo sẵn thể hiện năng lực và phẩm chất tích cực của một nhân viên gương mẫu
Tất cả các vấn đề phát sinh trong cuộc gọi sẽ kết thúc cùng cuộc gọi
Tự động cảnh báo rủi ro tiềm ẩn trong cuộc trò chuyện và đưa ra hướng dẫn giải quyết mọi vấn đề có thể phát sinh.
Đánh giá hiệu suất trung tâm cuộc gọi chỉ trong nháy mắt.
Hàng triệu cuộc gọi được AI đánh giá và báo cáo hiệu suất tự động. Hỗ trợ đào tạo tổng đài viên “hướng dữ liệu” & nắm bắt insight khách hàng
Bộ sản phẩm thông minh tích hợp
Hệ sinh thái AI toàn diện dành cho doanh nghiệp
VAGENT.AI – Xây dựng AI Chatbot trong vòng 5 phút
Dễ dàng tạo Chatbot AI của riêng bạn từ bất kỳ tài liệu nào như: PDF, Word, URL, etc
VAGPT - Nền tảng AI hội thoại tích hợp Generative AI
Nền tảng Conversational AI tiên tiến tích hợp công nghệ Generative AI, NLP & Nhận dạng giọng nói. Hỗ trợ xây dựng AI Chatbot và AI Voicebot mang lại trải nghiệm hạng nhất cho khách hàng.
“EM&AI không chỉ đơn thuần là một nhà cung cấp, mà họ còn là một đối tác quan trọng trong hành trình tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng của Panasonic trong gần một năm qua. Sự linh hoạt và khả năng tùy chỉnh của hệ thống voicebot của họ đã mang lại sự tiện lợi và hiệu quả cho việc tương tác và hỗ trợ khách hàng.”
Đại diện Panasonic Việt Nam
Virtual QC - Đánh giá chất lượng tổng đài viên
Phân tích mọi cuộc gọi, đào sâu và cải thiện hiệu suất của tổng đài viên đảm bảo chất lượng đồng đều.
Reals - Giám sát cuộc gọi theo thời gian thực
Chất lượng trải nghiệm khách hàng trong tầm mắt. Phát hiện những rủi ro tiềm ẩn trong mỗi cuộc gọi với khách hàng và biến chúng thành cơ hội trong vài giây.
Công nghệ lõi AI
Chuyên biệt xử lý các loại âm thanh tổng đài chất lượng thấp và nhận diện ngôn ngữ địa phương, giọng vùng miền. Sẵn sàng tích hợp vào bất kỳ hệ thống nào.
Khách hàng ấn tượng với EM&AI như thế nào?
FE Credit 52.152 cuộc gọi/ mỗi ngày
19% Mức năng suất cuộc gọi hàng ngày cao nhất từng được khách hàng xác nhận
FE Credit
92% Độ chính xác cao nhất của các mô hình AI phân tích cảm xúc và nhận diện ý định của khách hàng đã được EM&AI liên tục tùy chỉnh và nâng cao
"Nếu không có VIRTUAL QC, chúng tôi có thể mất tới 57 năm để đánh giá toàn bộ lượng cuộc gọi trong nửa tháng"
Đại diện FE Credit Việt Nam
PANASONIC
30%
Giảm chi phí cho chiến dịch cuộc gọi dịch vụ bằng cách sử dụng AI Voicebot để tự
động hoá.
EVN CPC
100% nhân viên hài lòng về kết quả năng suất được AI đánh giá
Giải thưởng & Chứng nhận
Microsoft – Highway to 100 Unicorns
AI Accelerator Challenge
AI For Good
Xây dựng giải pháp AI của riêng bạn ngay hôm nay!
Case study
Virtual QC – CPC Trung tâm điện lực miền Trung
Lĩnh vực: Dịch vụ công Ứng dụng:Nhắc hạn thanh toán, Hỗ trợ khách hàng, Telemarketing
AI Voicebot
VAxGPT Voicebot AI – Panasonic
Lĩnh vực: Điện gia dụng Ứng dụng:Telemarketing Giải pháp:Voicebot AI Mục tiêu chính:Đảm bảo trải
