Debt Collection AI Voicebot
Giải pháp AI Voicebot thu hồi nợ chuyên nghiệp
Tăng trưởng các chỉ số chiến lược, tạo hiệu quả lâu dài
Đổi mới cách thức - Hiệu suất nâng tầm
Năng suất
> 100,000
cuộc gọi được thực hiện mỗi ngày
Chất lượng cao
Tỷ lệ thu hồi tối ưu đạt hoặc vượt mức hiện tại
Giảm chi phí
70%
chi phí nhân sự, đào tạo, văn phòng
Dễ nhân rộng
Mở rộng quy mô dễ dàng mà không lo chi phí leo thang
tự động hóa
70%
công việc trong quy trình thu hồi nợ
Telesale
- Giới thiệu sản phẩm và khai thác nhu cầu
- Thông báo ưu đãi lãi suất, chương trình vay
- Tư vấn chi tiết: số tiền vay, thời gian vay, thủ tục, giải ngân,…
- Xử lý, phân loại vướng mắc và thuyết phục chốt sale
- Ghi nhận thông tin lead để sales tiếp tục hỗ trợ
Underwriting – Thẩm định
- Xác minh thông tin gói vay
- Xác minh yêu cầu huỷ hồ sơ vay
- Xác minh thông tin người tham chiếu
- Hẹn lịch thẩm định hồ sơ vay
Predue – Nhắc nợ trước hạn
- Lấy được cam kết thanh toán từ khách hàng
- Xác định lý do từ chối, khó khăn
- Thuyết phục thanh toán đúng hạn
- Tư vấn hỗ trợ về thanh toán và khoản vay
Overdue – Nhắc nợ quá hạn
- Xác định nguyên nhân chậm thanh toán
- Khai thác tình hình tài chính & nguồn trả nợ hiện có
- Đề xuất phương án thanh toán phù hợp
- Lấy được cam kết thanh toán từ khách hàng
- Xử lý thắc mắc và khiếu nại nhanh chóng
CS – Hỗ trợ khách hàng
- Hỗ trợ tra cứu các thông tin; khoản vay, thẻ tín dụng, thông tin CIC, kênh thanh toán, đăng ký vay, mở thẻ, thông tin giải ngân, bảo hiểm,v.v
- Hỗ trợ thông tin về: Điều chỉnh thanh toán, hoàn tiền, kích hoạt thẻ,đĐiểm thưởng
- Hỗ trợ xử lý khiếu nại
- Chuyển máy gặp nhân viên hỗ trợ
Trải nghiệm sự ưu việt của AI Voicebot thu hồi nợ
Giải pháp AI Voicebot thu hồi nợ hoàn thiện nhất!
HIỂU THUẬT NGỮ CHUYÊN NGÀNH
Độ chính xác hàng đầu
90%
độ chính xác mã kết quả cuộc gọi
90,7%
độ chính xác nhận diện ý định
90%
độ chính xác diễn dịch lời nói
Omni channel Voice to Chat
Thông tin liền mạch từ lúc hứa thanh toán đến khi hoàn tất giao dịch , giúp tăng tỷ lệ thu hồi
Xử lý chuyên sâu nghiệp vụ thu hồi nợ
Đội ngũ nhân sự có chuyên môn về nghiệp vụ tài chính
Phối hợp triển khai AI OMNI CHANNEL cùng với bộ phận nghiệp vụ (Thu hồi nợ tại địa bàn) để tiết kiệm thời gian và nhân lực
- Chuyên môn chuyên sâu về nghiệp vụ tài chính, thu hồi nợ
- 5+ năm kinh nghiệm quản lý dự án cho cá nhóm: Contact Center, Ngân hàng, Conversational AI, SMEs
- 4 năm kinh nghiệm R&D và vận hành các sản phẩm AI
- Xây dựng & vận hành MLOps – Đồng tác giả sách về Deep Learning, hiện là tài liệu giảng dạy tại ĐHQG TP.HCM
Conversation Designer Manager
- Chuyên môn chuyên sâu về nghiệp vụ tài chính, thu hồi nợ
- 5+ năm kinh nghiệm quản lý dự án cho cá nhóm: Contact Center, Ngân hàng, Conversational AI, SMEs
AI Leader
- 4 năm kinh nghiệm R&D và vận hành các sản phẩm AI
- Xây dựng & vận hành MLOps – Đồng tác giả sách về Deep Learning, hiện là tài liệu giảng dạy tại ĐHQG TP.HCM
Triển khai AI Voicebot thu hồi nợ dành riêng cho doanh nghiệP
QUY TRÌNH CHUYÊN NGHIỆP
Giải pháp tốt nhất cho ngành Tài chính - Ngân hàng
được công nhận bởi
OCB Open API Challenge
Danh hiệu Sao Khuê
Vecom Best Solution
FE Xcelerate
và nhiều giải thưởng khác
