AI hội thoại cho trung tâm liên lạc của dịch vụ công
Hỗ trợ người dân nhanh hơn, mọi lúc, mọi nơi thông qua cuộc gọi và tin nhắn
Bảo mật cao
Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật đã được thiết lập.
Giải pháp tuỳ chỉnh
Dịch vụ tuỳ chỉnh theo yêu cầu nghiệp vụ cụ thể của doanh nghiệp
Độ chính xác cao
Mô hình AI chuyên biệt cho xử lý dữ liệu âm thanh cuộc gọi bán hàng và chăm sóc
khách hàng
Mở khóa tính minh bạch và nâng cao sự hài lòng của người dân nhờ AI hội thoại
Chatbot AI hỗ trợ người dân 24/7
Cung cấp hỗ trợ tự động 24/7 cho các yêu cầu thường gặp, đặt lịch hẹn và cập nhật trạng thái xử lý thủ tục giấy tờ, tăng cường khả năng tiếp cận và thuận tiện cho người dân.
Định tuyến cuộc gọi thông minh
Nhận diện yêu cầu và chuyển tiếp đến các bộ phận hoặc nhân viên có thể giải quyết, giúp giảm thời gian chờ đợi và cải thiện chất lượng dịch vụ tổng thể.
Phản hồi và khảo sát
Thu thập phản hồi người dân thông qua các cuộc gọi & tin nhắn mang đến những hiểu biết có giá trị giúp cải thiện chất lượng dịch vụ .
Thông báo khẩn cấp
Thông báo người dân những cập nhật và cảnh báo kịp thời trong các cuộc khủng hoảng hoặc thiên tai, đảm bảo an toàn công cộng và tạo điều kiện liên lạc giữa các cơ quan chính phủ và người dân.
Khám phá nền tảng Conversational AI toàn diện
Phân tích giọng nói AI để kiểm soát chất lượng
Giám sát chất lượng cuộc gọi
Giám sát chặt chẽ mức độ hài lòng của người dân sau các cuộc gọi. Giám sát cuộc gọi thời gian thực giúp phát hiện, cảnh báo kịp thời các vấn đề cấp bách để hỗ trợ cơ quan chức năng giải quyết.
