Từ kiến thức đến thực chiến: Ứng dụng Chat-to-Voicebot AI cho doanh nghiệp SMEs
Kỷ nguyên của trí tuệ nhân tạo hội thoại đã chính thức bắt đầu khi người dùng dần quen thuộc với các cuộc gọi, tin nhắn được xử lý bởi chatbot, voicebot AI. Đây không phải là sự chuyển đổi công nghệ đơn thuần mà còn là cơ hội để doanh nghiệp nắm bắt xu thế.
Trò chuyện cùng diễn giả Han Truong – Founder Peacom và Minh Thi Hồ – CMO EM&AI, hai anh chị đã có những chia sẻ vô cùng tâm huyết về chủ đề “Ứng dụng Chat-to-Voicebot AI vào doanh nghiệp SMEs”. Hãy cùng EM&AI điểm qua những nội dung chính trong webinar:
Chat-to-Voicebot AI là gì?
Chat to Voice là một hệ thống tương tác liền mạch giữa khách hàng với Chatbot AI & Voicebot AI. Hệ thống đóng vai trò như một phòng “AI chăm sóc khách hàng” với 2 nhân viên Chatbot AI & Voicebot AI. Trong khi Chatbot AI tư vấn, hỗ trợ và thu thập thông tin khách hàng qua kênh Chat , dữ liệu được lưu tại hệ thống và Voicebot AI có thể truy cập để tạo các cuộc gọi ra như : Sàn lọc thông tin, Khảo sát thông tin, Telesale giới thiệu sản phẩm,… và ngược lại.
Xu hướng mới của AI hội thoại và ứng dụng RCS từ các doanh nghiệp lớn
RCS (Rich Communication Services) đã trở thành một xu hướng quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng. Các doanh nghiệp lớn như Google, Apple đã tích hợp RCS vào hệ thống của mình, đem lại lợi ích và trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.
Công nghệ AI đã sẵn sàng!
Trước đây, AI được biết đến là một công nghệ đắt đỏ và “ngoài tầm với” đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nhưng liệu điều này có còn chính xác ở thời điểm hiện tại? Với sự phát triển và phổ biến của công nghệ AI, báo hiệu đây là thời điểm thích hợp để các doanh nghiệp SMEs ứng dụng sản phẩm AI vào quy trình kinh doanh và chăm sóc khách hàng của mình. Câu hỏi đặt ra cho doanh nghiệp là: Thay đổi hay chấp nhận bị công nghệ bỏ lại phía sau?
Lợi ích của việc ứng dụng Voicebot trong bán hàng và hỗ trợ khách hàng
Buổi hội thảo đã giải thích rõ ràng về lợi ích mà Voicebot mang lại. Từ việc tối ưu hóa quy trình bán hàng đến khả năng hỗ trợ khách hàng 24/7, Voicebot giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
EM&AI gửi lời cảm ơn chân thành đến anh Hân Trương và chị Hồ Minh Thi đã có những chia sẻ tâm huyết và quý báu trong webinar “Từ kiến thức đến thực chiến: Ứng dụng Chat-to-Voicebot AI trong doanh nghiệp SMEs”. Ngoài ra, sự góp mặt của anh chị doanh nghiệp trong buổi webinar ngày 19/4 vừa qua đã góp phần làm buổi trò chuyện thêm sôi nổi. Hy vọng nội dung được chia sẻ với EM&AI cũng như hai vị diễn giả sẽ giúp ích cho anh chị trong quá trình ứng dụng Chatbot, Voicebot AI vào doanh nghiệp.
Sắp tới EM&AI sẽ trở lại với những webinar hứa hẹn sẽ mang lại cho các anh chị những thông tin vô cũng hữu ích về Voicebot, Chatbot AI. Và đừng quên theo dõi fanpage để cập nhật những nội dung sớm nhất nhé
