Tất tần tật về Conversational AI

Theo dự báo của Gartner, trong 5 năm tới Conversational AI sẽ là xu hướng dẫn đầu trong cung cấp dịch vụ khách hàng. Nếu bỏ qua công nghệ này, doanh nghiệp sẽ lép vế trong cuộc đua cạnh tranh khốc liệt.

Đến năm 2023, công nghệ này hứa hẹn sẽ giúp tiết kiệm đến 5 tỷ giờ thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng mỗi năm, đồng thời giảm 8 tỷ USD chi phí cho doanh nghiệp vào năm 2022. Trung bình 70% khách hàng ưu tiên yêu cầu sự hỗ trợ từ trợ lý AI vì tính tức thời và chính xác.

Ebook này sẽ cung cấp những kiến thức cơ bản về:

• Tổng quan về thị trường Conversational AI
• Xu hướng ứng dụng theo từng lĩnh vực kinh doanh
• Các tính năng cần thiết của nền tảng xây dựng Conversational AI
• Chiến lược triển khai ở cấp doanh nghiệp
• Một số nghiên cứu trường hợp và ứng dụng tại doanh nghiệp
• Trải nghiệm giải pháp Conversational AI tại Việt Nam