EM&AI – AI SELF-SERIVCE PLATFORM

TĂNG TỈ LỆ VẬN ĐƠN THÀNH CÔNG VÀ LƯỢNG KHÁCH HÀNG VỚI EM&AI VOICEBOT

Giải pháp gọi xác nhận giờ giao tự động giúp giảm thiểu rủi ro vận đơn, đồng thời mang đến trải nghiệm dịch vụ thân thiện hơn, tác động tích cực đến hành vi lựa chọn đơn vị vận chuyển của khách hàng.

THÁCH THỨC DOANH NGHIỆP GIAO VẬN ĐANG ĐỐI MẶT

THÁCH THỨC DOANH NGHIỆP
GIAO VẬN ĐANG ĐỐI MẶT

Tỉ lệ khách hàng đặt đơn nhưng không nhận chiếm đến 20-30%, gây rủi ro cho cả người bán và đơn vị giao nhận.

Phát sinh thời gian & chi phí khi giao hàng đến nhưng khách hàng không có mặt tại thời điểm hoặc địa điểm được giao.

Gọi điện xác nhận trước đơn hàng giúp giảm thiểu rủi ro nhưng nhưng nhân sự không đủ đáp ứng vì số lượng đơn quá lớn.

Telemarketing là kênh quảng cáo hiệu quả nhưng doanh nghiệp gặp hạn chế về thời gian và nhân sự triển khai.

EM&AI VOICEBOT
TRỢ LÝ VẬN ĐƠN THÔNG MINH

Giải pháp Vociebot xác thực thời gian giao hàng tự động dành cho đơn vị giao vận.

Tự động hóa hiệu quả

100% cuộc gọi được thực hiện tự động, giảm bớt các sai sót do thực hiện thủ công.

Nâng cao hiệu suất

Voicebot gọi ra xác nhận khung giờ trước khi giao hang giúp tăng tỉ lệ vận đơn lần đầu thành công với mức chi phí thấp nhất

Cập nhật nhanh chóng

Đồng bộ hoá dữ liệu, thay đổi thời điểm giao hàng giúp shipper cân đối lại thời điểm giao hàng thuận tiện, nhanh chóng

Tiết kiệm chi phí

Tiết kiệm 50% chi phí nhân sự trực tổng đài và giảm tối đa chi phí cước gọi

Nâng cao hình ảnh thương hiệu

Phương pháp tiếp cận mới và hiệu quả giúp nâng cao nhận thức thương hiệu trong tâm trí khách hàng

Dễ sử dụng

Chỉ một bước thiết lập duy nhất để voicebot gọi ra hàng ngàn cuộc gọi, cập nhật thông tin và báo cáo tự động

NGHIỆP VỤ
VOICEBOT GIAO HÀNG

Gọi tự động thông báo thông tin đơn hàng & thời gian giao hàng

Cập nhật tự động các trường hợp yêu cầu hủy đơn & chuyển giao cho người bán

Cập nhật tự động các thông tin thay đổi về giờ giao, ngày giao,...

Kịch bản chuyên nghiệp & đa dạng

Chuyển hướng cho nhân viên hỗ trợ với các trường hợp cần thiết

TÍNH NĂNG VƯỢT TRỘI

TÍNH NĂNG VƯỢT TRỘI

Nhận diện giọng nói và tương tác thoại thông minh với khách hàng mang đến trải nghiệm thân thiện hơn so với tương tác phím bấm

Thực hiện hàng nghìn cuộc gọi cá nhân hóa cách xưng hô, họ tên và thông tin nhắc phí theo danh sách có sẵn

Tương tác thoại hai chiều, trích xuất các thông tin khách hàng cung cấp như: thời gian hẹn thanh toán, số tiền đã nộp, mã giao dịch… vào hệ thống thông tin của doanh nghiệp.

Voicebot cập nhật tự động kết quả cuộc gọi qua mã hành động. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể theo dõi được các trường hợp đồng ý thanh toán, hẹn ngày thanh toán, từ chối thanh toán,…

  • Gọi tự động theo danh sách có sẵn
  • Thiết lập thời gian gọi vào bất kỳ thời điểm nào 
  • Chỉnh tốc độ đọc & lựa chọn giọng nói phù hợp
  • Chuyển hướng linh hoạt cho nhân viên

CÔNG NGHỆ AI
ĐỘC QUYỀN

CÔNG NGHỆ AI ĐỘC QUYỀN

Virtual Agent

Nền tảng xây dựng Chatbot & Voicebot AI chuyên nghiệp. Cung cấp tính năng huấn luyện AI, tích hợp đa kênh & tương tác Hybrid với nhân viên.

VNLP

Hiểu ngôn ngữ tự nhiên thông qua phát hiện ý định, trạng thái cảm xúc và nhận diện các trường thông tin quan trọng

Speech to Text

Nhận diện giọng nói theo đặc điểm vùng miền, chuyển đổi thành văn bản với độ chính xác cao kể cả trong môi trường âm thanh chất lượng thấp

Text to Speech

Chuyển văn bản thành giọng nói với khả năng phát âm chuẩn, ngắt câu tự nhiên và đa dạng giọng nói vùng miền

emandai-logo

DÀNH CHO CÁC ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN



    small_c_popup.png

    Chương trình ưu đãi

    Miễn phí 1000 cuộc gọi