Voicebot AI thay đổi telesale bất động sản như thế nào?

Các sản phẩm của trí tuệ nhân tạo có ảnh hưởng ngày càng sâu rộng đến tương lai và sự phát triển của doanh nghiệp bất động sản. Nhiều giải pháp đang được doanh nghiệp đưa vào quá trình vận hành và đem lại nhiều kết quả đáng kinh ngạc. Một trong số đó là Voicebot AI, giải pháp tương tác giọng nói thông minh. Voicebot AI hứa hẹn sẽ tạo ra những đột phá trong hoạt động telesale bất động sản bởi những lý do dưới đây

1) Telesale bất động sản tự động, tăng tốc lọc tệp khách hàng tiềm năng

Telesale là kênh tìm kiếm khách hàng tiềm năng phổ biến của doanh nghiệp bất động sản. Mỗi doanh nghiệp có thể sở hữu tệp gọi hàng trăm ngàn thậm chí hàng triệu số nhưng số lượng khách hàng tiềm năng chỉ khoảng 1-2% (tùy theo chất lượng tệp). Trung bình một doanh nghiệp bất động sản cần ít nhất 50 nhân viên telesale để lọc tệp, nhưng chi phí nhân sự & cơ sở vật chất vô cùng cao chưa kể đến các yếu tố khác như năng suất không đồng đều, nhân viên nản khi khách liên tục từ chối, …  Những hạn chế nêu trên khiến kênh Telesale bất động sản vẫn chưa phát huy đúng “giá trị” của nó.

Voicebot AI khắc phục các nhược điểm trên đồng thời phát huy tốt ưu điểm của kênh telesale bất động sản về khả năng tiếp cận trực tiếp.

Tự động hóa với năng suất không giới hạn là một trong những giá trị tuyệt vời mà trí tuệ nhân tạo mang lại. Voicebot AI có thể gọi ra tự động hàng ngàn số đồng thời từ đó giúp doanh nghiệp có thể rút ngắn thời gian tiếp cận khách hàng tiềm năng từ vài ngày còn vài phút. 

2) Đảm bảo nghiệp vụ của một nhân viên telesale bất động sản

Được đào tạo kịch bản nghiệp vụ AI Telesale sát với thực tế, Voicebot AI có thể tự động hóa quy trình từ tiếp cận, giới thiệu lợi điểm dự án, chuyển tiếp cuộc gọi tự động cho nhân viên sale khi khách hàng có nhu cầu đồng thời cập nhật kết quả / thông tin tự động vào hệ thống. Trong một kịch bản chuyên sâu hơn, doanh nghiệp có thể đào tạo cho Voicebot AI giải đáp một số các thắc mắc của khách hàng về các thông tin như chính sách hỗ trợ, chính sách ưu đãi cho nhà đầu tư,… hoặc hỗ trợ tư vấn dịch vụ khác.

Với khả năng làm việc “không giới hạn”, “mọi lúc”, “mọi nơi”, Voicebot AI giúp doanh nghiệp bất động sản phân bổ nhân sự hợp lý hơn, tập trung vào hoạt động gia tăng chốt sale, tăng doanh số.

3) Tạo trải nghiệm tương tác thoại tự nhiên & cá nhân hóa

Các phần mềm gọi tự động hiện nay tuy phổ biến nhưng vẫn vấp phải các ý kiến trái chiều. Những cuộc gọi “robot” với giọng đọc thiếu tự nhiên, thiếu sự tương tác khiến khách hàng mất thiện cảm. Họ thậm chí cúp máy ngay khi nghe đến câu “vui lòng nhấn phím 1 để gặp tư vấn viên”. Không đảm bảo trải nghiệm tương tác thoại và trải nghiệm cá nhân hóa là nguyên nhân chính khiến khách hàng không hài lòng.

Với sự hỗ trợ của công nghệ tổng hợp giọng nói (Text to Speech) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), Voicebot AI có thể hiểu các câu nói của khách hàng, phân tích ý định trong câu nói và đưa ra phản hồi tương ứng bằng giọng nói. Như vậy, một trải nghiệm thoại hai chiều giữa Voicebot AI và khách hàng được hình thành một cách tự nhiên. Bên cạnh đó, Voicebot AI có thể truy cập vào hồ sơ khách hàng, cung cấp thông tin chính xác, cụ thể theo từng đối tượng. Từ đó, Doanh nghiệp bất động sản có thể cung cấp những trải nghiệm cá nhân hóa và đi sâu vào đáp ứng mong muốn của từng khách hàng.   

Xem thêm | Trải nghiệm khách hàng liền mạch với giải pháp tổng đài tự động hóa

4) Đột phá trong cung cấp dữ liệu khách hàng

Theo nghiên cứu, có rất nhiều thông tin khách hàng hay insight khách hàng mà 99% doanh nghiệp đang bỏ phí. Với tính năng lưu trữ cuộc gọi dưới dạng âm thanh & văn bản, doanh nghiệp có thể theo dõi đoạn hội thoại giữa Voicebot & khách hàng để nắm bắt mong muốn của họ. Đồng thời tính năng thống kê theo ý định / câu hỏi phổ biến cho thấy những thông tin mà khách hàng thường quan tâm giúp doanh nghiệp tối ưu kịch bản hoặc bổ sung vào chiến lược Content Marketing, chiến dịch quảng cáo Marketing nhắm đến khách hàng tiềm năng. 

5) Năng suất đồng đều

Một trong những nhược điểm của con người là dễ bị cảm xúc chi phối. Điều đó cũng ảnh hưởng không tốt đến quá trình tư vấn khách hàng của nhiều nhân viên telesale bất động sản gây ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng. Voicebot AI đương nhiên không bị cảm xúc chi phối và vẫn đảm bảo đúng nhiệm vụ, năng suất theo thiết lập của doanh nghiệp. 

6) Giảm thiểu chi phí telesale bất động sản tối đa, gia tăng lợi nhuận

Những năm gần đây nhiều doanh nghiệp bất động sản tại Việt Nam đã tiến hành ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động vận hành mua bán bất động sản của doanh nghiệp và đem đến những kết quả đáng kinh ngạc như giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tiết kiệm chi phí vận hành hay tạo ra những trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Giải pháp Voicebot AI làm việc liên tục 24/7, có thể thực hiện hàng trăm cuộc gọi tư vấn bất động sản, giải quyết yêu cầu, thắc mắc của khách hàng trong cùng một thời điểm, có thể giải quyết 80% công việc của các tư vấn viên / tổng đài viên, cho phép doanh nghiệp giảm 50 % số lượng nhân viên chăm sóc khách hàng.

Xem thêm | Bất động sản Namland, tiếp thị dự án thần tốc, tiết kiệm 50% chi phí với Voicebot AI Auto Call

🎁 BÙNG NỔ ƯU ĐÃI TỪ EM&AI. – Đăng ký tư vấn để nhân ƯU ĐÃI 70% PHÍ SỬ DỤNG (trị giá 15,000,000 đồng) và miễn phí các khoản phí khác
1. KHÔNG phí cài đặt
2. KHÔNG phí nền tảng
3. KHÔNG phí xây dựng kịch bản
4. KHÔNG phí tích hợp
5. KHÔNG tốn phí dùng thử

>> TRẢI NGHIỆM VOICEBOT & NHẬN VOUCHER TẠI: https://bit.ly/3piqJuC

EM&AI là một trong những đơn vị hàng đầu nghiên cứu và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong tự động hóa chăm sóc khách hàng tại Việt Nam, hướng đến tầm nhìn nâng cao trải nghiệm khách hàng Việt Nam. 

>> Liên hệ ngay với EM&AI để được tư vấn miễn phí và tìm hiểu thêm về cách triển khai các chiến lược để cải thiện và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn. 

– Hotline: 0903 533 725