Theo thống kê giáo dục thường xuyên vào năm 2020, số trung tâm ngoại ngữ, tin học trên toàn quốc tăng lên hơn 5533 trung tâm. Tiềm năng thị trường càng lớn, mức độ cạnh tranh càng khắc nghiệt, hàng triệu khách hàng đứng trước nhiều sự lựa chọn khác nhau, các trung tâm đào tạo sẽ dễ dàng bỏ qua những khách hàng tiềm năng, nếu như không có phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả cho trung tâm đào tạo của mình.
Nhờ việc ứng dụng các thuật toán thông minh, Voicebot AI ngày nay có thể thu hút và tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Giải pháp này có thể hiểu được hành vi khách hàng, thu thập lượng lớn dữ liệu hay phân tích hành vi để đưa ra những dữ liệu chính xác. Từ đó, các trung tâm đào tạo có thể đưa ra những kế hoạch, phương pháp tiếp thị hiệu quả để tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng của mình. Trong bài viết hôm nay EM&AI sẽ đưa ra 4 lý do giải thích tại sao Voicebot Telesale khóa học là phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng tốt nhất hiện nay cho các trung tâm đào tạo.
1) Voicebot AI giúp trung tâm đào tạo tìm kiếm đúng khách hàng tiềm năng
Voicebot Telesale khóa học có thể khảo sát và phân tích hành vi người tiêu dùng, giúp trung tâm đào tạo hiểu sâu hơn về khách hàng của mình như: nhu cầu, hành vi của khách hàng hay hành trình mua sắm của họ, từ đó tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Thay vì trước đây các trung tâm đào tạo phải khảo sát khách hàng thông qua việc lập các bảng khảo sát về nhu cầu khóa học, thu thập từng thông tin của khách hàng qua tin nhắn, cuộc gọi từ tư vấn viên thì ngày nay mọi việc trở nên đơn giản hơn nhiều.
Với Voicebot Telesale khóa học, trung tâm đào tạo có thể thực hiện hàng trăm cuộc gọi trong một ngày để khảo sát nhu cầu học viên, truyền tải đầy đủ thông tin về khóa học và những giá trị mà khóa học mang lại cho học viên hay sàng lọc ra những khách hàng tiềm năng có nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ của trung tâm hay không.
Xem thêm | Trí tuệ nhân tạo – Nhân tố quan trọng trong tiếp cận khách hàng tiềm năng
2) Voicebot AI giúp trung tâm đào tạo phân tích và cập nhập thông tin khách hàng nhanh chóng và hiệu quả
Chúng ta biết rằng khi nhu cầu về khóa học tăng lên, đồng nghĩa với việc trung tâm đào tạo có thể thu thập được lượng lớn dữ liệu từ những khách hàng tiềm năng của mình. Tuy nhiên, cách tiếp cận và thu thập thông tin khách hàng thủ công của các trung tâm đào tạo chưa đem lại hiệu quả cao vì mỗi nhân viên sale khóa học thu thập thông tin theo những cách khác nhau dẫn đến dữ liệu bị sai sót, phân tán và khó mang đến cái nhìn tổng quát về nhu cầu của khách hàng tiềm năng.
Thông qua phân tích, thống kê, Voicebot Telesale khóa học có thể dễ dàng cập nhập dữ liệu khảo sát, các đánh giá và phân tích được cập nhập theo thời gian thực giúp trung tâm đào tạo nắm bắt được nhu cầu của khách hàng hay mong muốn về sản phẩm, dịch vụ của khách hàng. Từ đó, trung tâm đào tạo có thể thực hiện các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số nhắm đến khách hàng tiềm năng của mình.
3) Voicebot AI giúp trung tâm đào tạo nâng cao hiệu suất trong tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Mỗi trung tâm đào tạo ngày nay có số lượng nhân viên sale khóa học trung bình từ 2 đến 3 người. Với tiềm năng thị trường lớn như hiện nay, có hàng ngàn học viên cần hỗ trợ và tư vấn trong cùng một ngày, trong cùng thời điểm thì việc không đáp ứng khả năng tư vấn khóa học và bỏ lỡ nhiều học viên tiềm năng là điều không thể tránh khỏi. Bởi vì mỗi nhân viên sale chỉ xử lý được một cuộc gọi tư vấn trong một thời điểm, chỉ phục vụ trong giờ hành chính và không đáp ứng các trường hợp khách hàng cần hỗ trợ gấp.
Tuy nhiên với Voicebot Telesale khóa học thì ngược lại, chúng có thể làm việc liên tục 24/7, giúp các trung tâm đào tạo tăng năng suất cuộc gọi. Vì trong cùng một thời điểm, Voicebot có thể tiếp nhận và xử lý hàng trăm yêu cầu của khách hàng, có thể thay thế 80% khối lượng công việc của tư vấn viên hay nhân viên sale cho phép các trung tâm đào tạo gia tăng số lượng cuộc gọi tìm kiếm khách hàng tiềm năng, quảng bá thông tin khóa học đến hàng ngàn học viên chỉ trong vài ngày.
4) Voicebot AI giúp trung tâm đào tạo cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao hình ảnh thương hiệu
Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến trải nghiệm khách hàng kém là do thái độ của tư vấn viên hay nhân viên sale không thân thiện. Vì họ thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố cảm xúc, dẫn đến chất lượng cuộc gọi tư vấn khóa học không đồng đều, trải nghiệm khách hàng không tốt và ảnh hưởng xấu đến hình ảnh thương hiệu của trung tâm đào tạo. Với công nghệ hiện đại như phân tích dữ liệu, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, tự động hóa ra quyết định hay đưa ra những thông tin theo đúng yêu cầu của khách hàng, Voicebot Telesale khóa học giúp các trung tâm đào tạo tối ưu hóa việc tư vấn khóa học và tạo ra những cuộc hội thoại tự nhiên, cá nhân hóa giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và hình ảnh thương hiệu.
🎁 BÙNG NỔ ƯU ĐÃI TỪ EM&AI. – Đăng ký tư vấn để nhân ƯU ĐÃI 70% PHÍ SỬ DỤNG (trị giá 15,000,000 đồng) và miễn phí các khoản phí khác
1. KHÔNG phí cài đặt
2. KHÔNG phí nền tảng
3. KHÔNG phí xây dựng kịch bản
4. KHÔNG phí tích hợp
5. KHÔNG tốn phí dùng thử
> TRẢI NGHIỆM VOICEBOT & NHẬN VOUCHER TẠI: https://bit.ly/3piqJuC
EM&AI là một trong những đơn vị hàng đầu nghiên cứu và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong tự động hóa chăm sóc khách hàng tại Việt Nam, hướng đến tầm nhìn nâng cao trải nghiệm khách hàng Việt Nam.
>> Liên hệ ngay với EM&AI để được tư vấn miễn phí và tìm hiểu thêm về cách triển khai các chiến lược để cải thiện và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn.
– Hotline: 0903 533 725
– Email: contact@emandai.net
