EM&AI – AI SELF-SERIVCE PLATFORM

VOICEBOT AI AUTO CALL

GIẢI PHÁP GỌI TỰ ĐỘNG TƯƠNG TÁC HAI CHIỀU ỨNG DỤNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO

VẤN ĐỀ GẶP PHẢI

Tốn thời gian

Mất nhiều thời gian để hoàn tất một chiến dịch gọi điện do đội ngũ nhân sự có hạn

Chi phí cao

Cước viễn thông thường chỉ chiếm 30% chi phí cuộc gọi, còn lại lại chi phí nhân sự

Hiệu quả thấp

Nhân viên chỉ xử lý được 1 cuộc gọi ở mỗi thời điểm, hiệu suất giảm dần, thái độ thiếu chuyên nghiệp ảnh hưởng đến hiệu quả.

Dễ sai sót

Quay số, cập nhật thông tin vào CRM… đều được thực hiện thủ công dễ nhầm lẫn thao tác và sai lệch trong quá trình.

trải nghiệm kém

Trải nghiệm kém

Đa số hình thức auto call chỉ mang tính chất thông báo hoặc tương tác qua phím bấm, dẫn đến trải nghiệm dịch vụ không trọn vẹn.

Tối Ưu Chi Phí Chuyển Đổi Khách Hàng Tiềm Năng
Với Voicebot Trí Tuệ Nhân Tạo

EM&AI Voicebot có khả năng thực hiện hàng ngàn cuộc gọi tự động cùng thời điểm, đáp ứng mọi nhu cầu tiếp cận khách hàng từ bán hàng, chăm sóc khách hàng, nhắc hạn thanh toán, thông báo…nền tảng EM&AI Voicebot dễ sử dung, hỗ trợ doanh nghiệp quản lý hiệu quả và tối ưu chi phí so với phương thức gọi điện truyền thống

TRẢI NGHIỆM VOICEBOT

ĐÁP ỨNG ĐA DẠNG NGHIỆP VỤ

Marketing

Tiếp cận số lượng khách hàng lớn trong thời gian ngắn, giới thiệu các chương trình ưu đãi khuyến mãi, nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu đến tệp khách hàng doanh nghiệp đã có dữ liệu.

Telesale

Khảo sát nhu cầu, chuyển đổi tệp khách hàng lớn, nhiều dữ liệu rác thành tệp tiềm năng. Ứng dụng đa dạng ngành hàng như tài chính, bất động sản, bảo hiểm, dịch vụ… Khách hàng có thể được chuyển kênh để nhân viên tư vấn.

Nhắc hạn thanh toán

Gọi nhắc nợ theo các thông tin cá nhân hóa về số tiền, hạn thanh toán. Tích hợp với hệ thống dữ liệu khách hàng thông qua API. Phù hợp với các công ty ngân hàng, tài chính, bảo hiểm,...

Khảo sát thị trường

Kịch bản nhằm đặt các câu hỏi, khảo sát thống kê sản phẩm dịch vụ, chất lượng chăm sóc khách hàng, phù hợp cho các công ty khảo sát thị trường, công ty quan tâm đến trải nghiệm khách hàng.

Xác nhận đơn hàng

Gọi xác nhận đơn hàng, thông báo lịch hẹn giao hàng chứa thông tin đặt hàng như tên, mã đơn hàng, trạng thái đơn hàng. Tối ưu quá trình giao vận, tăng tỉ lệ nhận hàng thành công.

Chăm sóc khách hàng

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm, trải nghiệm và chất lượng dịch vụ. Ghi nhận lại kết quả khách hàng tương tác trả về báo cáo cho doanh nghiệp.

GIẢI QUYẾT TRỞ NGẠI & MANG ĐẾN GIÁ TRỊ VƯỢT TRỘI

Voicebot AI auto call-04

Rút ngắn 70% thời gian tiếp cận khách hàng

Tiết kiệm từ
45% đến 65% chi phí

Tăng gấp ba lần hiệu suất cuộc gọi

Đẩy mạnh nhận diện thương hiệu

Nâng cao trải nghiệm
khách hàng

GIÁ TRỊ KHÁC BIỆT

Chuyển tiếp
cuộc gọi thông minh

Phát hiện yêu cầu tư vấn và nối máy tự động cho tư vấn viên phụ trách.

Tương tác qua lời nói

Nhận diện và trao đổi với với khách hàng bằng giọng nói mang đến trải nghiệm thân thiện hơn so với tương tác phím bấm.

Kịch bản AI dựng sẵn

Luồng xử lý cuộc gọi sát với thực tế, đáp ứng hầu hết tình huống có thể xảy ra trong quá trình tư vấn, bán hàng, nhắc nợ.

Cuộc gọi
cá nhân hóa

Tạo cuộc gọi cá nhân hóa cách xưng hô, họ tên và thông tin theo danh sách có sẵn.

Quản lý theo chiến dịch

Tạo chiến dịch theo khung giờ hợp lý. Quản lý đồng thời nhiều chiến dịch, nâng cao hiệu quả truyền thông, bán hàng.

Báo cáo theo thời gian thực

Kết quả cập nhật tự động qua mã hành động giúp theo dõi các trường hợp đồng ý tư vấn, từ chối tư vấn, gọi nhầm số, gọi lại,...

CÔNG NGHỆ AI ĐỘC QUYỀN

Virtual Agent

Nền tảng xây dựng Chatbot & Voicebot AI chuyên nghiệp. Cung cấp tính năng huấn luyện AI, tích hợp đa kênh & tương tác Hybrid với nhân viên.

VNLP

Hiểu ngôn ngữ tự nhiên thông qua phát hiện ý định, trạng thái cảm xúc và nhận diện các trường thông tin quan trọng

Speech to Text

Nhận diện giọng nói theo đặc điểm vùng miền, chuyển đổi thành văn bản với độ chính xác cao kể cả trong môi trường âm thanh chất lượng thấp

Text to Speech

Chuyển văn bản thành giọng nói với khả năng phát âm chuẩn, ngắt câu tự nhiên và đa dạng giọng nói vùng miền

KHÁCH HÀNG NÓI VỀ EM AND AI

Giải pháp Voicebot auto call của EM&AI đã giúp rút ngắn thời gian tiếp cận đến khách hàng tiềm năng. Chúng tôi có thể hoàn tất số lượng lớn cuộc gọi với chi phí chỉ bằng 50% chi phí trước đây.
Tập đoàn Namgroup
Bất động sản

TRẢI NGHIỆM GIẢI PHÁP VOICEBOT AI AUTO CALL