EM&AI – AI SELF-SERIVCE PLATFORM

case-study-emandai-soby

VỀ SOBY

Soby là nền tảng xác minh chỉ số uy tín của các đơn vị kinh doanh online trong môi trường mua sắm trực tuyến, ứng dụng công nghệ Trí Tuệ Nhân Tạo (AI), Phân tích Dữ liệu (Data Analytics), và công nghệ chuỗi (Blockchain). Soby phục vụ cả hai đối tượng: người bán hàng và khách hàng có nhu cầu mua sắm trực tuyến.

YÊU CẦU ĐẶT RA

Hỗ trợ người dùng

Trợ lý ảo AI giải đáp yêu cầu hỗ trợ từ người dùng về nền tảng Soby.

Hỗ trợ người bán

Trợ lý ảo AI hỗ trợ người bán hàng về cách thiết lập gian hàng trên nền tảng Soby.

Đáp ứng nhu cầu đa dạng

Xâu dựng mẫu hội thoại AI dựng sẵn, đáp ứng đa nghiệp vụ của từng gian hàng.

GIẢI PHÁP VIRTUAL AGENT

Đào tạo tri thức AI cho trợ lý ảo

Tính năng huấn luyện AI & thiết kế hội thoại thông minh giúp trợ lý ảo AI học nhanh nghiệp vụ hỗ trợ người bán và người dùng của Soby.

Trải nghiệm cá nhân hóa

Được tích hợp với hệ thống quản lý thông tin sản phẩm & khách hàng, trợ lý ảo AI có thể đưa ra những tư vấn cá nhân hóa.

Dễ dàng tùy chỉnh theo yêu cầu

Dễ dàng tạo, tùy chỉnh & xuất bản các mẫu hội thoại, đáp ứng đa dạng nghiệp vụ cho nhiều gian hàng khác nhau

Tương tác kết hợp Người - Bot

Tính năng Hybrid Chat lưu trữ thông tin, lịch sử trò chuyện giữa bot - khách hàng. Người bán có thể tham gia vào hội thoại bất cứ lúc nào.

KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC

Xây dựng thành công các mẫu hội thoại dựng sẵn

Rút ngắn thời gian tiếp cận khách hàng

Tiết kiệm chi phí nhân sự dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng 24/7 chuyên nghiệp

Gia tăng trải nghiệm khách hàng

Chúng tôi thực sự ấn tượng với chức năng và khả năng của hệ thống xây dựng trợ lý ảo AI của EM&AI. Chức năng được thiết kế rất thông minh và khả năng tích hợp hoạt động đúng như những gì chúng tôi dự định.

Triệu Vũ Duy, Chief Technology Officer @Soby

090 353 37 25